El equipo de interpretación de Wellstar trabaja en asociación con los médicos para garantizar que los pacientes cultural y lingüísticamente diversos, incluidos los sordos o con pérdida de la audición; tengan acceso a la comunicación y estén informados en todos los aspectos de su atención médica.
La comunicación efectiva, que incluye verbal, no verbal y escrita, es un componente esencial de la atención de calidad, los planes de tratamiento exitosos y la seguridad del paciente. Los errores de comunicación pueden tener consecuencias negativas e incluso mortales. En WellStar integramos el acceso a la alfabetización, la cultura y el idioma para mejorar la calidad de la atención médica para diversas poblaciones.
Tecnología que beneficia la comunicación efectiva
Además de los intérpretes de planta, Wellstar se ha asociado con Martti para brindar servicios de interpretación remota tanto por video como por teléfono. Martti ofrece muchos beneficios, incluido el acceso a 250 idiomas, un promedio de 30 segundos para conectarse con un intérprete y equipos de primera línea en hospitales y consultorios ambulatorios, con tecnología fácil de usar. Wellstar también está realizando actualizaciones de red para optimizar la conexión en las llamadas con intérpretes, lo que será especialmente beneficioso para los pacientes sordos o con pérdida de la audición que usan videollamadas para comunicarse con sus intérpretes.
Wellstar proporciona asistencia de comunicación
Nuestro equipo está compuesto por intérpretes profesionales y traductores con experiencia. Wellstar es el único sistema de salud en el estado que cuenta con intérpretes de lenguaje de señas americano certificados a nivel nacional. Un intérprete debe comprender los matices culturales, dominar al menos dos idiomas y seguir la ética y las mejores prácticas de interpretación profesional.
Ser bilingüe por sí solo no califica a alguien para ser un intérprete profesional. En Wellstar, para que un miembro bilingüe del equipo esté habilitado para servir como interprete en su departamento, debe tomar el curso de entrenamiento como intérprete médico y aprobar la evaluación de aptitudes que exigimos a nuestros intérpretes de tiempo completo. Al igual que los intérpretes, las habilidades del traductor se evalúan para el dominio del idioma por escrito. La prueba de aptitudes de nuestro equipo incluye capacitación en las siguientes áreas:
Terminología médica, especialidades, anatomía y fisiología, afecciones médicas, patología, síntomas y tratamiento, pruebas médicas y procedimientos de diagnóstico, abreviaturas y acrónimos médicos
- El uso de la defensoría del paciente para mejorar la comunicación
- Multiculturalidad y diversidad
- Código de ética profesional y normas de práctica profesional para intérpretes
- Fluidez hablada y escrita en los idiomas de origen y de destino
- Precisión, cohesión y claridad en la interpretación de mensajes
Asistencia en comunicación en Wellstar
Si se encuentra dentro del Sistema de Salud WellStar, su equipo de atención puede ayudarlo a encontrar un intérprete para usted. Si se encuentra en la comunidad o en su hogar, puede llamar a un intérprete a la línea de acceso directo de Wellstar al (470) 944-7300. Esta línea cuenta con intérpretes, en varios idiomas, que pueden ayudar a los pacientes a comunicarse con el consultorio de su proveedor de salud o el departamento de Wellstar correspondiente. Simplemente proporcione al intérprete el número de teléfono de Wellstar con el que desea comunicarse.
Para obtener más información o preguntas sobre estos u otros servicios de acceso de idioma, comuníquese con [email protected]